Yoğun bir iş kadını olan Emily Nelson, günün birinde oğlunun okuldan arkadaşının annesi olan vlogger Stephanie Smothers’tan “küçük bir ricada” bulunur. İstediği beş yaşındaki oğlunu okuldan almasıdır. Eşini trafik kazası sonucu kaybetmiş ve bu zamandan beri bekar bir anne olarak yaşamını sürdüren Stephanie ricayı yerine getirir ancak Emily’nin beklenmedik bir şekilde ortadan kaybolmasıyla dehşete düşer. Emily’e ulaşmak için telefonlar, mesajlar çare etmeyince Stephanie vlogunun takipçilerini de devreye sokar. Ancak asıl kabus, Stephanie ile Emily’nin kocası Sean’ın endişeli arayışlarının nihayetinde Emily’e ulaştıkları zaman başlayacaktır.